本产品适用于哪些物业类型?
与市场上同类产品相比,本产品有哪些优势?
如何解决售后服务的问题?
如何按照企业的需要进行定制化开发?
本产品是否能与通用财务软件交换数据?
能否把其它物业管理系统的数据转进本系统?
本产品能否由使用人员制定费用标准?
能否实现复杂的费用计算问题?
能否实现复杂的费用计算问题?
本系统能否实现办公自动化?
本产品如何才能在企业中充分发挥作用?
本产品提供哪些方面的服务?
如何保证产品的技术先进性?

本产品适用于哪些物业类型?
本产品适用于拥有住宅小区、别墅、商住楼、写字楼或商场等物业类型的大中小型物业公司。本产品可以管理一种物业类型,也可以混合管理多种物业类型。
不同物业的类型,管理方式和业务重点会有所不同,本系统根据多年的实践经验,按物业类型、物业规模和企业规模制定了相应的应用模式,以配合实际应用的需要。
 
与市场上同类产品相比,本产品有哪些优势?
  目前,市场上的物业管理信息系统不下十种,本产品与行业中的其它管理软件相比,具有以下的优点:
1. 符合ISO 9000质量管理体系
本系统将ISO 9000质量体系的管理思想贯穿于各项业务流程,并实现了ISO 9000质量体系的所有要素。本系统是在ISO 9000质量体系中诞生的,更将ISO 9000的元素要求、工作方法引入了具体的操作过程。本软件的帮助系统中完整地、细致地讲解了各项管理活动的要求和业务操作流程,让负责具体业务的工作人员能够快速地掌握操作规范,改进原先低效的操作方法。
2. 突出管理的思想
本系统按照现代企业管理的思想审视物业管理的管理结构、业务流程,在成熟的管理框架基础上设计信息系统,因而可以有效地指导实际的操作。在具体的业务流程上,本系统突出了将信息系统嵌入实际业务操作过程的思想,改变了其它系统偏重于资料管理和事后记录的弊病。通过随时汇集业务处理状况,管理人员随时可以查询到各个管理处、各项业务的开展状况,更好地进行决策和指导。
3. 在丰富的物业管理从业经验的基础上开发
 主要设计人员早在1994年即开发出全国第一套物业管理信息系统,成为以后物业管理软件参照的框架。其后在广州城建开发物业集团有五年的工作经历,一直做到高级管理职位。其间,带领团队在广州市物业管理行业第一家通过了ISO 9000质量体系认证,制定了公司发展规划,建立了培训体系和绩效考核制度。本系统由广州城建开发物业集团和我公司共同规划设计,完全配合实际管理过程,具有非常强的实用价值。
4. 业务流程符合物业管理的实际状况
 本系统建立在近十年的物业管理实践经验的基础上,按照实际业务的管理模式进行设计,完全使用物业管理的行业惯用术语,不提供不切实际的复杂的管理模式。引入外包概念,提供完整的分包管理的流程。本系统还引入了提前结算费用等实际应用中常见的现象,适合需要处理比较多租赁业务的物业管理公司的状况。
5. 使用基于WEB的三层体系结构
本系统建立在三层体系结构(应用表现层/应用逻辑处理层/应用数据存储层)的基础上,使用JAVA语言开发,代表了软件应用的发展趋势。其先进性体现在:数据集中管理,适应物业管理公司统一管理的发展趋势、安全性高;客户端不用安装软件,使用浏览器即可操作;通过Internet进行升级和维护,大大降低了维护成本;使用基于三层结构的框架保证了系统的可靠性、可拓展性和开放性。
6. 界面美观、操作统一、使用方便
 本系统使用先进的WEB方式设计界面,会上网就可以使用系统。所有页面都采用统一的页面框架结构,每个页面都有着相同的操作行为,方便操作人员迅速掌握操作技巧。将相关的操作都放入同一页面,避免了页面之间的跳来跳去,方便查找相关信息。
7. 总体价格最优
 本系统采用B/S(浏览器/服务器)的模式,大大减轻了维护的工作量,特别适合有多个分布在城市不同地区社区的物业管理公司。应用软件支持平台方面,本系统具有非常强的灵活性,例如Web Server既可以使用高成本的Websphere,也可以使用低成本的tomcat。数据库可以使用Oracle,也可以使用SQL Server、Access、MySql等数据库系统,成本可以由企业自己控制。本系统提供了多种价格策略,可以购买用户的使用许可,也可以购买多个管理处的使用许可。
8. 公司整体实力雄厚
 广州北大明天资源科技发展有限公司是北大明天控股集团下属的骨干企业,是广州天河软件园的入园企业和广州市科委认定的高新技术企业,广东省信息产业厅认定的软件企业,广东省和广州市政府采购供应商,通过ISO 9000国际质量体系认证。公司借助北京大学雄厚的技术力量和微软、华为、Cisco、3com、Avaya、Sun、IBM、HP、DELL、方正、神州数码、EagleTec、CA、Veritas、熊猫等国际著名厂商的支持,为政府、金融、能源、教育、军队、交通、电力、邮电等行业提供各种信息化方案,包括应用软件开发、系统备份与存储、网络管理、网络安全、城域网、广域网、宽带接入、无线网络等系统。已完成的系统包括邮电、金融证卷、政府、教育、海关、军队、公安、电力、大型企业等各个领域。

如何解决售后服务的问题?
北大明天技术支持中心是北大明天为客户提供技术支持的专职群体。北大明天技术支持中心包括多名资深的高级软件工程师、系统维护工程师、信息设备维护工程师、行业专家,他们从事多年的技术开发与支持服务,具有丰富的技术维护经验。工程师和业务专家根据客户不同时期的需求组成相应的支持小组,运用先进的设施和管理手段及时解决客户的问题。服务内容包括:
·实施、使用和维护方面的培训
·故障处理
·系统升级
·客户化定制/二次开发
·产品质量监测
·其它可选择的服务内容
我公司目前在北京和上海设立了办事处,对周边地区提供技术支持服务,在一年的售后服务期内,广州、北京和上海三地周围的地区,可以享受免费上门支持服务。远离这三个地区的客户,由客户提供差旅费,我公司派人员提供维护服务。

如何按照企业的需要进行定制化开发?
  本产品提供了大部分物业管理公司日常管理中所需要的业务处理功能,许多功能可以通过设置系统的选项来符合客户的实际情况。如果客户有比较独特的业务处理方式,我们还可以为客户提供定制化服务。  如果客户需要与其它系统建立数据交换或控制联系,例如与财务软件交换数据或与“一卡通”系统建立数据接口,则需要与我公司签署专门的开发合同,这部分服务需要客户另外支付费用。
  本产品基于通用平台,遵循开放式设计思想,预留了二次开发的接口,我公司提供了规范的维护手册和数据说明书,方便企业根据实际需要进行二次开发。

本产品如何才能在企业中充分发挥作用?
  在企业内部推行管理信息系统,其实是推行一种先进的管理模式,要达到比较好的效果,企业必须提供相应的管理制度、业务规范、人力资源等基础条件。详细的实施建议参见《产品使用手册》。
  本产品适应软件的发展趋势,采用了先进的B/S(浏览器/服务器)模式,界面美观、操作统一、使用方便,使用人员能迅速掌握操作技巧;数据集中管理,适应物业管理公司统一管理的发展趋势、安全性高;客户端不用安装软件,使用浏览器即可操作;通过Internet进行升级和维护,大大降低了维护成本。在通常情况下,企业不一定要配备专业的信息维护人员。

本产品提供哪些方面的服务?
  为保证系统能得到成功的实施,本公司除了提供产品之外,还负责提供产品的全过程的服务,将我们在信息化建设方面的经验带给企业,帮助企业将我们的产品与实际工作紧密结合在一起。本产品的实施服务主要包括如下一些内容:
·了解客户企业初步需求,进行产品演示,提供初步的解决方案建议;
·在建议得到客户的认可后,签署合作协议,成立项目实施小组;
·安装产品,进行使用培训;
·(如果需要进行个性化定制)进行需求调研,提交需求报告,在得到客户确认后,进行客户化定制开发;
·系统验收,进入正式运行阶段;
·售后服务阶段,定期升级产品和回访客户。


如何保证产品的技术先进性?
  本系统采用J2EE为开发平台。J2EE框架以关系型数据库为支撑,利用应用服务器作为业务逻辑处理的中间件。将数据存储、业务逻辑处理和界面显示分成三个层次,在更改业务逻辑时,可以随时安装和卸载各个模块而不影响系统的正常使用,扩充方便,不会造成整个系统的改动。
  本系统基于JAVA开发,真正实现了跨平台能力。在绝大多数操作系统(比如Windows、Linux、Unix、Solaris等数十种)都自带JAVA虚拟机。真正达到一次编写处处运行的效果。
  本系统遵循工业标准,涉及到开发的技术标准,均采用通用的国际标准,包括SMPP、TNPP、FLEX等协议,覆盖了多种应用范畴。本系统采用标准三层架构,既可以保证系统的可靠性,又可以保证系统具有良好的可拓展性和开放性。