按照现代企业管理的思想审视物业管理的管理结构、业务流程,在成熟的管理框架基础上设计信息系统;
在管理理论和实践经验的基础上建立规范的业务流程和操作指南,帮助员工建立起完整的操作流程;
平衡管理的质量和效率两个因素,覆盖ISO 9000质量体系的所有要素;
将信息系统嵌入实际业务操作过程,随时汇集业务处理状况,管理人员随时可以查询到各个管理处、各项业务的开展状况,更好地进行决策和指导;
提供在线培训、知识管理、即时消息等工具支持对员工的培训。
设置收费项目和计费标准:提供了灵活多样的计费方式,适应各种复杂的要求,操作过程却非常清晰简单;
按天提前结算:可以随时结算各类费用,保证收费的公正性;
打印税务发票:与税务发票打印系统相连,直接打印发票;
网上查询资料:客户可以通过Internet网查询缴费通知和历次交费的记录;
贴近实际业务操作过程:按照物业管理的行业惯例设计管理关系,在一个页面上可以查询到所有相关的资料。
将ISO 9000质量体系的管理思想贯彻到每项业务流程中,并提供完整的业务操作指南;
按照物业管理的行业特点、管理现状和员工素质状况,设计业务处理功能、流程和操作说明;
对照信息处理系统和实际业务过程,提供标准的操作指南和工作文件,并通过产品网站提供后续支持;
通过产品网站,提供功能升级和操作指南支持。
为每个社区提供一个网站系统,通过网站建立与客户新的沟通渠道;
客户通过社区网站进行服务申请、投诉、查询缴费信息、反映管理意见等活动;
进而可以与智能系统相结合,形成智能社区。