服务宗旨
技术先进、工程优质、服务周到、用户满意。

服务团队
公司严格按照ISO标准成立了专业经验丰富的售后服务队伍,大部分工程师从事多年的技术支持服务,包括多名通过Cisco、微软、HP、华为、Veritas、AVAYA、Intel专业认证的工程师。工程师实施区域负责制,不同地域和行业用户均有专人负责。服务团队成员:
客服部经理 + 协调员 + 客服工程师

倾听用户心声
客户如果遇到故障,可以在365X24小时的任一时间通过以下方式寻求我公司的技术支持服务:
1、热线电话(020-38468283)
2、向客户服务中心发送电子邮件([email protected]
3、发传真(020-38468273)

服务流程
1) 现场换件维修服务
客户报修 ——> 故障定位——>通过电话、网络或上门解决故障——>服务监督
2) 预防性维护及定期检查回顾
我公司工程师将定期前往客户工作现场进行例行访问及设备预防性维护保养服务。
根据客户机器配置,预先在IBM备件库中存储关键性备件。
整个服务过程都将受到客户服务经理和公司质量管理部的监督和管理。这一服务体系在以往多个项目的实施之后,颇受用户好评,在实际运行中证明了它的科学性和有效性。

服务特点
·合理精干的组织结构
·高效灵敏的反应速度
·完整充足的备件库存